מדיניות פרטיות – PAW PAW

עודכן לאחרונה: 17.8.2026

ברוכים הבאים לאתר PAW PAW, בכתובת pawpawil.com (להלן: "האתר").

PAW PAW מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמירה על מידע אישי בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, לאילו גורמים הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע בהתאם לדין.

מדיניות זו חלה על השימוש באתר, ביצוע הזמנות ורכישות, פנייה אלינו באמצעי התקשורת המקושרים לאתר ושירותים נוספים המוצעים באמצעותו.

1. בעל השליטה במידע ויצירת קשר

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר היא PAW PAW.

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: linoypawpaw@gmail.com
טלפון: 054-450-6993

2. המידע שאנו עשויים לאסוף

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במסגרת פעילות האתר והמערכות המפעילות אותו.

בהתאם לאופן השימוש באתר, המידע עשוי לכלול:

• שם ופרטי זיהוי שנמסרו במסגרת הזמנה;

• כתובת דואר אלקטרוני;

• מספר טלפון;

• כתובת למשלוח ו/או לחיוב;

• פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, סכומים, מועדי רכישה והיסטוריית רכישות;

• מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה, אספקת המוצרים וטיפול בהזמנה;

• מידע שהמשתמש מוסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;

• מידע שהמשתמש בוחר למסור במסגרת פנייה באמצעות WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר;

• מידע הקשור לעגלת הקניות ולתהליך הרכישה;

• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ומאפיינים טכניים דומים;

• מידע בנוגע לשימוש באתר, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ואינטראקציות עם מוצרים ותכנים;

• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

לא כל סוגי המידע נאספים מכל משתמש. היקף המידע תלוי באופן שבו המשתמש עושה שימוש באתר ובשירותים המופעלים בו.

3. האם קיימת חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי תלויה ברצונו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה למסירתו לפי דין.

עם זאת, לצורך ביצוע פעולות מסוימות באתר נדרשים פרטים מסוימים.

ללא מסירת המידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, אספקת מוצרים או יצירת קשר, ייתכן שלא נוכל להשלים את העסקה או לספק את השירות המבוקש.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, ניתן לבצע רכישה באתר כאורח ואין חובה לפתוח חשבון משתמש לצורך ביצוע הזמנה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו, בהתאם לנסיבות, בין היתר לצורך:

• קבלת הזמנות, עיבודן והשלמתן;

• ביצוע וניהול עסקאות;

• אספקת מוצרים;

• עיבוד תשלומים באמצעות ספקי סליקה ותשלום;

• יצירת קשר עם לקוחות בקשר להזמנות;

• משלוח אישורים, עדכוני הזמנה והודעות שירות;

• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;

• טיפול בפניות המתקבלות באמצעות WhatsApp או באמצעי תקשורת אחרים;

• שמירת היסטוריית הזמנות ורכישות;

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים;

• ניהול ותפעול האתר והחנות;

• שמירה על תקינות האתר ואבטחתו;

• איתור, מניעה ובירור של הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי מורשית;

• ניתוח פעילות האתר ושיפור השירות וחוויית המשתמש;

• התאמת תכנים, מוצרים וחוויית השימוש, ככל שמופעלים שירותים המאפשרים זאת;

• ניהול עגלות קניות ותהליכי Checkout;

• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות;

• בירור תלונות ומחלוקות;

• הגנה על זכויות משפטיות;

• מטרות נוספות הקשורות באופן ישיר וסביר להפעלת האתר ולמתן השירות המבוקש.

5. Shopify

האתר והחנות המקוונת של PAW PAW מתארחים ומופעלים באמצעות פלטפורמת Shopify.

במסגרת אספקת שירותי הפלטפורמה, Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי הנוגע למבקרים וללקוחות באתר, לרבות מידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה ומידע הקשור לאופן השימוש באתר.

Shopify עשויה לעבד מידע לצורך אירוח ותפעול החנות, ניהול הזמנות, אבטחה, תשתיות טכנולוגיות, ניתוח פעילות ושירותים נוספים המסופקים באמצעות הפלטפורמה.

האופן שבו Shopify מעבדת מידע במסגרת שירותיה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות החלים עליה.

6. Shopify Network Intelligence

נכון למועד עדכון מדיניות זו, מופעלת בחנות תכונת Shopify Network Intelligence.

במסגרת תכונה זו, Shopify עשויה לעבד מידע הנוגע לאינטראקציות ולעסקאות של לקוחות בחנות ולשלבו עם מידע מאינטראקציות עם Shopify ועם בתי עסק אחרים המשתמשים בשירותיה, לצורך אספקת שירותים ותכונות מתקדמים.

שירותים אלה עשויים לשמש, בין היתר, לצורך שיפור והתאמת מוצרים ושירותים, התאמה אישית של חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים ושיפור הרלוונטיות של פרסום ושירותים.

לצורך אספקת שירותים אלה, מידע עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולגורמים המסייעים לה באספקתם, לרבות גורמים הנמצאים מחוץ לישראל.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

ובמרכז הפרטיות של Shopify:

https://privacy.shopify.com/

7. תשלומים וסליקה

התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום וסליקה חיצוניים, ובכלל זה HYP, בהתאם לאמצעי התשלום המופעלים באתר מעת לעת.

בעת ביצוע תשלום, מידע הנדרש לצורך עיבוד העסקה עשוי להימסר לספק התשלום הרלוונטי ולעבור עיבוד במערכותיו בהתאם לתנאיו, למדיניות הפרטיות שלו ולהוראות הדין החלות עליו.

פרטי תשלום רגישים עשויים להיות מוזנים ומעובדים ישירות באמצעות מערכות ספקי התשלום, בהתאם לאופן שבו שירות התשלום משולב באתר.

אמצעי התשלום וספקי התשלום הזמינים באתר עשויים להשתנות מעת לעת.

8. משלוחים

נכון למועד עדכון מדיניות זו, משלוחי PAW PAW מבוצעים על ידי בעלי העסק.

לצורך ביצוע המשלוח נעשה שימוש בפרטים שהלקוח מסר במסגרת ההזמנה, לרבות שם, כתובת ופרטי קשר ככל שהם נחוצים לתיאום ולאספקת ההזמנה.

ככל שבעתיד ייעשה שימוש בחברת משלוחים או בנותן שירות חיצוני, ניתן יהיה להעביר לו את המידע הדרוש באופן סביר לצורך ביצוע המשלוח, בכפוף לדין.

9. פניות באמצעות WhatsApp

האתר עשוי לכלול אפשרות ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp, לרבות לצורך שירות, שאלות או ייעוץ.

כאשר משתמש בוחר לפנות באמצעות WhatsApp, המידע שהוא מוסר מועבר גם באמצעות שירות של צד שלישי שאינו מופעל על ידי PAW PAW.

השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעילת השירות.

מומלץ שלא למסור במסגרת פנייה מידע שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות, התאמת חוויית המשתמש, ניתוח פעילות ושירותים נוספים בהתאם להגדרות האתר.

Cookies עשויים לכלול, בין היתר:

Cookies הכרחיים (Required)

Cookies הנחוצים לצורך הפעילות התקינה של האתר, כגון הפעלת עגלת הקניות, תהליכי רכישה, אבטחה ופונקציות בסיסיות אחרות.

Cookies להתאמה אישית (Personalization)

Cookies העשויים לשמור מידע הנוגע לפעולות או להעדפות המשתמש לצורך התאמת חוויית השימוש.

Cookies שיווקיים (Marketing)

Cookies העשויים לשמש את האתר, Shopify וגורמים רלוונטיים נוספים לצורך מדידת פעילות שיווקית, התאמת מסרים או פרסום ושירותים דומים, ככל שכלים אלה מופעלים ובהתאם להגדרות ולהעדפות הפרטיות הרלוונטיות.

Cookies אנליטיים (Analytics)

Cookies העשויים לשמש לצורך הבנת אופן השימוש באתר, מדידת ביצועים, זיהוי מגמות ושיפור האתר והשירות.

ככל שמוצג באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, המשתמש רשאי להשתמש בו לצורך קבלת Cookies שאינם הכרחיים, דחייתם או ניהול העדפותיו.

ניתן גם לשלוט בחלק מה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר או על זמינותם של שירותים מסוימים.

11. אפליקציות ושירותים המחוברים לאתר

לצורך הפעלת האתר עשויה PAW PAW להשתמש באפליקציות ובשירותים טכנולוגיים של צדדים שלישיים.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, בין היתר נעשה שימוש באפליקציית Nitro Upsell & Cross Sell, לצורך הצגת הצעות מוצרים, Upsell, Cross-sell ותכונות מסחריות קשורות.

לצורך הפעלת שירותים אלה, ספקי האפליקציות עשויים לקבל או לעבד מידע הקשור לפעילות באתר, לעגלת הקניות, למוצרים או להזמנות, בהתאם להרשאות שניתנו לאפליקציה, להגדרות האתר ולתנאי הספק.

רשימת השירותים והאפליקציות עשויה להשתנות מעת לעת במסגרת התפעול השוטף של האתר.

12. הודעות שיווקיות ודיוור

נכון למועד עדכון מדיניות זו, אפשרויות הרשמה לדיוור שיווקי בדוא"ל וב-SMS אינן מוצגות במסגרת תהליך התשלום באתר.

ככל שבעתיד נאפשר הרשמה לקבלת מבצעים, הטבות, עדכונים או דברי פרסומת, משלוח מסרים כאמור ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

במקום שבו הדין מקנה לנמען זכות להסרה או לביטול קבלת מסרים, ניתן יהיה לממש זכות זו באמצעות הדרך שתפורט בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהאפשרות לשלוח הודעות שירות שאינן פרסומיות והנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, אספקתה, מתן השירות או טיפול בפניית הלקוח.

13. עגלות ותהליכי רכישה שלא הושלמו

המערכות המפעילות את האתר עשויות לשמור מידע הקשור לעגלת קניות או לתהליך רכישה שהחל אך לא הושלם.

בהתאם להגדרות האתר ולהעדפות המשתמש, הודעות בנוגע לתהליך רכישה שלא הושלם עשויות להישלח למשתמשים הזכאים לקבלן.

מידע הקשור לתהליך רכישה שלא הושלם עשוי לשמש גם לצורך תפעול האתר, שירות לקוחות, אבטחה, ניתוח תקלות ושיפור תהליך הרכישה.

14. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש או מותר לצורך הפעלת האתר, ביצוע העסקה, אספקת השירות, הגנה על זכויות או עמידה בדרישות הדין.

גורמים אלה עשויים לכלול, בהתאם לנסיבות:

• Shopify וספקי תשתית טכנולוגית;

• HYP וספקי שירותי תשלום וסליקה;

• ספקי אפליקציות ושירותים המחוברים לחנות;

• ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ותמיכה טכנית;

• שירותי תקשורת כגון WhatsApp;

• ספקי משלוחים, אם ייעשה בהם שימוש;

• רואי חשבון, עורכי דין ויועצים מקצועיים, ככל שהגישה למידע נדרשת לצורך מתן שירותיהם;

• רשויות מוסמכות, בתי משפט וגורמי אכיפה כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין;

• צדדים הקשורים לשינוי מבני בעסק, מיזוג, העברת פעילות, מכירת פעילות או שינוי בעלות, בכפוף לדין החל.

ככל שהדבר בשליטת PAW PAW, מסירת המידע תיעשה בהתאם למטרה שלשמה נדרשת המסירה ובהיקף הנדרש באופן סביר.

15. עיבוד ואחסון מידע מחוץ לישראל

האתר משתמש בשירותים ובתשתיות של חברות בינלאומיות.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות נוספות, בהתאם לתשתיות ולשירותים שבהם נעשה שימוש.

PAW PAW תפעל ביחס להעברת מידע מחוץ לישראל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

במקרים אלה המידע עשוי להיות כפוף גם לדינים החלים במדינה שבה הוא מאוחסן או מעובד.

16. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, בהתאם לסוג המידע, אופי הפעילות, צרכים עסקיים לגיטימיים וחובות החלות על PAW PAW לפי דין.

מידע הנוגע להזמנות ולעסקאות עשוי להישמר, בין היתר, לצורך:

• ביצוע ומתן השירות;

• תיעוד עסקאות והיסטוריית רכישות;

• הנהלת חשבונות ועמידה בחובות מס;

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ואחריות;

• טיפול בתלונות ומחלוקות;

• מניעת הונאות ושימוש לרעה;

• ביסוס, מימוש או הגנה על זכויות וטענות משפטיות;

• עמידה בחובות לפי דין.

כאשר מידע אינו דרוש עוד, הטיפול בו ייעשה בהתאם לדין החל ולמדיניות ניהול המידע של העסק.

17. זכויות המשתמש ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וליתר הוראות הדין החלות, אדם זכאי, בתנאים הקבועים בדין, לעיין בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך במידע המוחזק עליו במאגר מידע.

אדם שעיין במידע ומצא כי המידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתיקון המידע או למחיקתו, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.

זכויות נוספות עשויות לעמוד למשתמש בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החל.

בקשה למחיקת מידע אינה גורעת מזכותה או מחובתה של PAW PAW לשמור מידע כאשר שמירתו נדרשת או מותרת לפי דין, לצורך תיעוד עסקאות, ניהול חשבונות, טיפול במחלוקות או הגנה על זכויות משפטיות.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים סבירים הנדרשים לצורך אימות זהות הפונה ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

בקשות ניתן להפנות לפרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

18. אבטחת מידע

PAW PAW נוקטת אמצעים סבירים בהתאם לאופי פעילותה, למערכות שבהן היא משתמשת ולדרישות הדין החלות עליה, במטרה לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, חשיפה, שינוי או אובדן של מידע אישי.

חלק מהמידע מעובד באמצעות ספקי שירות ומערכות חיצוניות האחראים גם לאבטחת המערכות שבשליטתם.

אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט.

במקרה של אירוע אבטחת מידע, PAW PAW תפעל בהתאם לנסיבות האירוע ולחובות החלות עליה לפי דין.

19. קטינים

האתר מיועד בעיקרו למשתמשים בגירים המסוגלים לבצע עסקאות בהתאם לדין.

ככל שקטין מבקש לבצע רכישה או למסור מידע אישי באמצעות האתר, עליו לעשות זאת באמצעות או באישור הורה או אפוטרופוס, ככל שאישור כזה נדרש לפי דין.

אם סבור הורה או אפוטרופוס כי קטין מסר לנו מידע בנסיבות שאינן תואמות את הדין, ניתן לפנות אלינו לצורך בירור.

20. מצלמות בבית העסק

בשטח העסק עשויות להיות מופעלות מצלמות אבטחה.

השימוש במצלמות אינו חלק מאיסוף המידע באמצעות אתר האינטרנט ועשוי להיות מוסדר בנפרד, לרבות באמצעות שילוט והסדרים הנוגעים למטרות הצילום, גישה להקלטות ושמירתן, בהתאם לדין החל.

21. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או גישה לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

כאשר משתמש עובר לשירות חיצוני, השימוש באותו שירות והמידע הנמסר באמצעותו עשויים להיות כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאים של מפעיל השירות.

PAW PAW אינה שולטת באופן שבו גורמים עצמאיים אלה מעבדים מידע במערכותיהם.

22. שינויים במדיניות הפרטיות

PAW PAW רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות העסק, באתר, בשירותים, במערכות הטכנולוגיות או בהוראות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

ככל שהדבר נדרש לפי דין או מוצדק בהתחשב במהות השינוי, יינקטו אמצעים סבירים להבאת שינוי מהותי לידיעת המשתמשים.

23. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים הנוגעים למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אל:

PAW PAW

דוא"ל: linoypawpaw@gmail.com
טלפון: 054-450-6993